Dos años han tardado los fabricantes de PC en darse cuenta de lo que los usuarios de ordenador sabemos desde el primer día: que la mayoría no va a cambiar de ordenador, o pagar un extra, solo para tener IA en el PC. La compañía Dell ha sido la primera en reconocerlo.
Durante los dos últimos años, la publicidad y el marketing de los vendedores de portátiles y ordenadores se ha centrado en la inteligencia artificial, y eso ha irritado, e incluso confundido a los propios usuarios.
En una entrevista en PC Gamer, el director de operaciones de Dell, Jeff Clarke, reconoce que “existía una expectativa de que la IA impulsara la demanda de los usuarios finales, pero hay una sensación de promesa incumplida de la IA”.
Dell pone a la IA en su sitio
El director de producto de Dell, Kevin Terwilliger, es sincero: “Lo que hemos aprendido a lo largo de este año, especialmente desde la perspectiva del consumidor, es que no compran basándose en la IA. De hecho, creo que la IA probablemente les confunde más que les ayuda a comprender un resultado específico”.
Hay que tener claro que esto no significa que Dell vaya a eliminar la IA de sus PC. Todos sus nuevos portátiles y ordenadores para 2026 tienen una NPU, un chip de IA. Pero el marketing no se centrará en el mantra “primero la IA” como en años anteriores, sino que la inteligencia artificial será solo una función más de las muchas que incluirán sus ordenadores.
“Una cosa que se nota es que el mensaje que transmitimos este año sobre nuestros productos no es ‘la IA primero’. Por lo tanto, hay un pequeño cambio con respecto al año pasado, cuando todo giraba en torno al PC con IA”, reconoce Kevin Terwilliger.
La realidad es que la IA, de momento, no ha sabido encontrar su sitio en PC. Ofrece funciones que no son mainstream. Puede que a un número concreto de usuarios les interese hacer resúmenes de documentos o correos, traducir, editar fotos, resolver dudas, etc., pero no es algo que haga todo el mundo todos los días.
Además, la inteligencia artificial choca contra el muro de la privacidad. Para muchos usuarios su PC es “su templo”, y no les gusta que una IA esté husmeando dentro. Especialmente con funciones tan intrusivas como Recall.
En el caso de Windows 11, los usuarios prefieren que Microsoft arregle los bugs y mejore el rendimiento, en lugar de integrar Copilot+ en todos los sitios, lo que añade aún más bugs, y consume recursos.
La posición de Dell parece bastante sensata: no va a renunciar a la IA, pero centrar la publicidad de sus productos en ella, no despierta el interés de los usuarios.
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