Microsoft ha sufrido una caída global que ha dejado a Outlook, Teams y Copilot a millones de personas en todo el mundo. Desde la tarde del jueves 12 de noviembre, un fallo está provocando problemas de acceso a diferentes herramientas de Microsoft 365, lo que ha dejado sin acceso a los usuarios a los citados servicios desde entonces hasta primera hora del viernes 13 de noviembre (hora en la que se ha escrito esta noticia y en la que continuan los problemas).
El incidente comenzó afectando a Exchange Online, la infraestructura en la nube que permite utilizar el correo electrónico de Outlook. Al principio, Microsoft situó el alcance de los problemas en EEUU, pero posteriormente confirmó que los errores afectaban a nivel global .
Según los datos recopilados por Downdetector, actualmente hay más de 72 países afectados.
Por qué se ha producido una caída de Microsoft: una sobrecarga en los servidores
Aunque inicialmente se apuntó a una carga elevada en parte de su infraestructura, las investigaciones posteriores han confirmado que la razón de la caída de los distintos servicios de Microsoft se debe a que varios de sus servidores han dejado de estar disponibles sin razón aparente.
Esto habría provocado que el resto de los sistemas tuviesen que asumir más conexiones de las habituales, generando nuevos problemas de capacidad.
La compañía ha intentado solucionar la incidencia mediante cambios de configuración, reinicios de los servidores afectados y el desvío del tráfico hacia otras rutas de su infraestructura. Sin embargo, las primeras medidas no han dado los resultados esperados, ya que algunos servidores que habían conseguido recuperarse volvieron a presentar problemas cuando recibieron tráfico de nuevo.
Lo que sí se ha descartado por parte de la compañía es un posible ciberataque. Los usuarios que dependan para trabajar de Outlook, Teams o Copilot podrían seguir teniendo errores de conexión durante las próximas horas. Tal y como ha advertido la multinacional, la recuperación podría producirse de forma gradual.
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