Perder el acceso a nuestra cuenta de Google, ya sea por haber olvidado la contraseña o por haber perdido el teléfono móvil, puede convertirse en un gran problema.
Para facilitar la recuperación, Google está implementando una nueva función que permite que amigos o familiares de confianza ayuden a restablecer el acceso cuando el usuario se queda bloqueado.
Esta función se llama Contactos de recuperación (Recovery Contacts) y se activa desde la página “Mi Cuenta” de Google, en la sección de seguridad. Allí, cada usuario puede agregar hasta diez personas como contactos de recuperación.
Estos contactos recibirán un correo o notificación si el usuario experimenta un intento fallido de acceso. Ellos podrán generar un código necesario para completar el proceso de recuperación.
El contacto debe responder dentro de los siete días posteriores a la aceptación de la invitación para que la recuperación sea efectiva.
Google recomienda elegir personas de confianza que puedan responder con rapidez, idealmente en menos de 15 minutos.
La compañía aclara que los contactos de recuperación no tendrán acceso a la cuenta ni a la información personal del usuario, actuando únicamente como facilitadores del proceso.
Es importante destacar que esta opción no puede configurarse si ya estás bloqueado ni durante un intento de recuperación en curso. Además, los usuarios de Google Workspace o los participantes del Advanced Protection Program no pueden añadir contactos de recuperación, aunque sí pueden actuar como contactos para otros usuarios elegibles.
Esta función se diferencia de los métodos tradicionales de recuperación mediante correo alternativo, que suelen ser direcciones del propio usuario utilizadas para verificar la identidad y recibir alertas sobre accesos sospechosos. Los contactos de recuperación implican la ayuda activa de terceros de confianza, ofreciendo un proceso más seguro y colaborativo.
Con esta iniciativa, Google busca simplificar uno de los problemas más comunes de sus usuarios que es perder el acceso a la cuenta en momentos críticos.
Permitir que amigos o familiares ayuden a recuperar el acceso de manera controlada refuerza la protección del usuario sin comprometer la privacidad ni la seguridad de sus datos.
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