Microsoft ha tenido que lanzar una actualización de emergencia para Windows 11 tras detectar un error que desactiva los teclados y ratones USB dentro del modo de recuperación. El error, presente en las versiones 24H2 y 25H2, impide acceder a las herramientas de reparación del sistema en situaciones críticas.
En la práctica, si el ordenador no arranca, quedas sin opciones de recuperación, un fallo que surgió porque una actualización anterior rompió la compatibilidad con los controladores USB HID dentro del entorno de recuperación (WinRE), que es esencial para restaurar o iniciar el sistema en modo seguro.
Cabe señalar que solo los antiguos periféricos PS/2 siguen funcionando, aunque la mayoría de equipos actuales ya no cuentan con estos puertos. Por ello, Microsoft ha publicado el parche KB5070773, que restablece el soporte para dispositivos USB y devuelve la funcionalidad completa a WinRE.
Por qué era un fallo tan grave
Es importante mencionar que cuando Windows 11 falla al arrancar, el entorno de recuperación se convierte en la herramienta principal para devolver el sistema a la normalidad. Desde ahí puedes acceder al modo seguro, restaurar una copia previa o intentar reparar el inicio.
Pero con este error, todos esos menús quedan bloqueados porque el sistema no reconoce ni el teclado ni el ratón. El origen del fallo está en una actualización reciente que alteró el comportamiento de los controladores USB HID, dejando sin respuesta los periféricos conectados.
En los portátiles, la situación es aún peor, ya que no existe alternativa física con puertos PS/2. En la práctica, muchos usuarios se han quedado sin poder interactuar con WinRE, lo que equivale a perder la única vía de recuperación del sistema.
Cómo instalar el parche de seguridad
Solucionarlo este fallo es sencillo y no requiere conocimientos, solo tienes que abrir el menú de Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones. Una vez detectada, el sistema descargará e instalará automáticamente la actualización KB5070773 y, tras reiniciar el equipo, el parche quedará aplicado.
Si gestionas varios ordenadores o trabajas en un entorno profesional, también puedes desplegarlo desde WSUS o Intune. Microsoft ha publicado además paquetes específicos para actualizar las imágenes WinRE integradas en instalaciones corporativas, una medida necesaria para evitar que el fallo se reproduzca en futuros equipos.
Después de esto, puedes verificar que el parche funciona reiniciando el ordenador mientras mantienes pulsada la tecla Mayús y seleccionas la opción Reiniciar. Esto abrirá el entorno de recuperación. Si tanto el teclado como el ratón responden con normalidad en los menús, la actualización ha surtido efecto.
En caso contrario, es posible que la imagen de WinRE no se haya actualizado correctamente. En ese supuesto, puedes reinstalar el parche o actualizar manualmente esa imagen de recuperación desde la consola de comandos, siguiendo las instrucciones del soporte técnico de Microsoft.
Qué hacer si no puedes instalar el parche
Si no puedes aplicar la actualización por falta de conexión, permisos o errores previos, existen alternativas provisionales. Un teclado PS/2 sigue siendo compatible y puede sacarte del apuro si el equipo aún dispone de ese puerto.
En entornos empresariales, los administradores pueden recurrir a herramientas de gestión remota o KVM, que permiten manejar el equipo incluso sin periféricos locales.
Otra opción es arrancar desde un medio de instalación de Windows, ya sea un USB o un DVD, y acceder desde ahí a las herramientas de reparación. Aunque es una solución más lenta, permite recuperar el control del sistema mientras se aplica el parche definitivo.
El entorno WinRE no es un añadido más, es la última línea de defensa cuando el sistema operativo falla. Si no funciona, no hay forma sencilla de recuperar Windows tras un bloqueo, un fallo de actualización o un ataque de malware. Por eso, Microsoft ha optado por lanzar este parche fuera del calendario habitual de actualizaciones, algo que solo hace en casos urgentes o críticos.
La empresa ha reconocido que el error afectaba a la fiabilidad del sistema y comprometía la capacidad de recuperación, especialmente en equipos cifrados con BitLocker, donde WinRE resulta esencial para restaurar el acceso al sistema.
El parche KB5070773 devuelve la estabilidad al modo de recuperación de Windows 11 y evita que un simple fallo de compatibilidad te deje sin opciones para reparar el equipo. Es una actualización pequeña, pero crítica para mantener la fiabilidad del sistema.
Deja una respuesta