Nos venden la inteligencia artificial como una ayuda, una herramienta que nos permitirá trabajar menos y ser más productivos. La realidad es que las empresas no dudan en usarla para despedir gente, sustituyéndola por un chatbot. Es lo que va a hacer TikTok, con el despido de cientos de moderadores, porque la IA entiende las sutilezas y los mecanismos de la mente humana mejor que ellos, por lo visto.
Alrededor de 300 despidos tendrán lugar en la filial del Reino Unido, la más afectada, y otros más en Asia. TikTok mantiene unos 2.500 trabajadores en suelo británico. El año pasado ya despidió a 500 trabajadores en Malasia, también sustituidos por la IA.
La plataforma china aún no encuentra comprador para su filial estadounidense, mientras los ultimátums puestos por Donald Trump se han ido cumpliendo unos tras otro, prorrogando la fecha, porque no se atreve a cerrar TikTok en Estados Unidos.
TikTok, otra compañía que despide gente por la IA
Según informa The Wall Street Journal, vía Techspot, Tiktok lleva meses reestructurando sus filiales. Las está centralizando en centros regionales, como los de Dublín o Lisboa.
También ha anunciado una «mejora en los modelos de lenguaje a gran escala que se usan en la moderación».
La intención de esta red social es dejar en manos de la inteligencia artificial todo el procesado de moderación, una decisión que no convence a todo el mundo, más allá de los despidos.
Moderar una red social es mucho más que aplicar un algoritmo o la experiencia del entrenamiento, a través de una base de datos. La IA aún no puede entender por completo cosas como la ironía, los dobles sentidos, las bromas, el cinismo, la violencia encubierta, y otras pliegues de la mentalidad humana, que es importante conocer en una moderación.
Sin duda, baneará a gente de forma injusta, y pasará por alto comentarios que incumplan las normas.
Estos despidos de moderadores de TikTok también han sido polémicos, porque se han producido solo una semana antes de que la plantilla británica vaya a votar si se sindicalizan. Los sindicatos lo han tachado de represión sindical.
La realidad es que es algo que está ocurriendo cada vez en más empresas, desde Microsoft a Google o Coinbase. Pese a que, por ahora, esta sustitución no aporta ventajas. Según el MIT, el 95% de las empresas que han adoptado la IA, no han mejorado sus beneficios.
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