Cada vez más fabricantes de móviles apuestan por modelos sin ranura física para las tarjetas SIM. Las operadoras se adaptan con la llegada de las eSIM, incluso las low cost como DIGI se suman a esta tendencia desde el último trimestre de 2023.
La transición de la SIM a eSIM es una de las principales preocupaciones de los usuarios, temen perder la cobertura de manera temporal. La llegada de modelos que eliminan definitivamente la ranura física como el iPhone Air ha aumentado las dudas de los clientes.
Transición de SIM a eSIM gratuita y sin cortes con DIGI
La operadora de origen rumano ofrece la transición de SIM a eSIM de forma gratuita, aunque el cambio genera algunas dudas entre los usuarios. DIGI ha acabado con el miedo de millones de clientes, confirma que no se van a quedar sin conexión durante este proceso.
Un usuario de la operadora ha comentado en su cuenta de X que DIGI le ha dejado sin cobertura, a pesar de prometer que el cambio se produciría sin interrupciones. Este problema se suma a los bloqueos de LaLiga a las IPTV piratas, fallos en el roaming en el extranjero, llamadas que se entrecortan y un servicio de atención al cliente cada vez más lento.
DIGI ha respondido a las críticas en redes sociales explicando que la transición está diseñada para que la línea nunca se interrumpa. La operadora primero va a activar la tarjeta eSIM y luego se desactiva la antigua SIM física.
La compañía ha confirmado que la tarjeta SIM nunca se desactiva hasta que la eSIM se instale completamente. DIGI enviará un código QR que los clientes tendrán que escanear con el móvil para terminar el proceso.
La SIM física seguirá funcionando con normalidad hasta ese momento, así que los fallos en la transición a la eSIM podrían haber coincidido con uno de los problemas recientes que sufre la compañía en su servicio de fibra y móvil.
Cómo conseguir la eSIM de DIGI paso a paso
DIGI ha simplificado al máximo el proceso, ahora se puede realizar una solicitud a través de MiDigi y adjuntar el DNI del titular por ambas caras para verificar la identidad. La operadora enviará un código QR en un plazo de 24 horas, solo tendrás que abrirlo desde otro dispositivo y escanearlo con tu móvil.
La compañía ofrece un máximo de tres intentos, tendrás que solicitar un nuevo código a través de la app si superas los intentos. Solo cuando se active correctamente, podrás retirar la tarjeta SIM del móvil y quedará inutilizable.
DIGI ha confirmado que los problemas no suelen ser habituales durante el proceso de instalación de una eSIM. En caso de sufrir algún tipo de incidencia, puedes llamar al servicio de atención al cliente al 1200 o al 919 14 56 69 para los clientes que lo hagan desde otro operador.
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