Es un secreto a voces. Cuando ChatGPT llegó al mundo, su aceptación fue masiva y esto, con los años, no ha hecho más que reafirmarse. Millones de usuarios usan de forma continua el chatbot de inteligencia artificial de OpenAI, pero hay un pequeño gran problema.
La compañía de Sam Altman acumula pérdidas millonarias y el crecimiento y avance del chatbot no hace más que empeorar esta situación debido a la inversión.
Lo peor es que ChatGPT ya se ha catalogado como el servicio más rentable de IA. Desde su estreno, la app de ChatGPT ha sido descargada 690 millones de veces y ha generado unos 2.000 millones de dólares. Parece mucho, pero eso solo representa un ingreso de 2,91 dólares por descarga.
Ahora se han podido conocer más datos gracias a un informe secreto que se ha filtrado. Pese a que OpenAI acaba de enviar los papeles oficiales para empezar a vender sus acciones en la bolsa de valores de Estados Unidos, sus gastos son tan grandes que el negocio está perdiendo miles de millones de dólares año tras año.
¿Por qué OpenAI pierde tanto dinero con ChatGPT si tiene millones de usuarios?
Los documentos financieros auditados, que han sido destapados por el periodista Ed Zitron y revisados por Financial Times, dejan poco a la imaginación.
Es verdad que la empresa de inteligencia artificial está creciendo a una velocidad nunca vista: sus ingresos pasaron de 3.700 millones de dólares en 2024 a la cifra de 13.070 millones en 2025. De hecho, a finales del año pasado ya ganaban casi 2.000 millones de dólares al mes. Pero toca mirar el beneficio real y no los ingresos.
La principal razón es lo caro que sale investigar y entrenar a las nuevas versiones de sus modelos. Solo en esta parte, los gastos se dispararon desde los 7.810 millones de dólares en 2024 hasta los 19.180 millones en 2025. De todo ese dinero dedicado a la investigación, más de 10.500 millones de dólares fueron a parar directamente a las manos de Microsoft.
A todo esto hay que sumarle lo que llaman el coste de los ingresos, que básicamente es la luz y la potencia de cálculo que gasta el sistema cada vez que un usuario le escribe un mensaje a ChatGPT y la máquina responde. Ese gasto pasó de 2.650 millones a 7.500 millones de dólares en un solo año.
Si a todo esto le añades lo que se gastan en publicidad y marketing para vender el producto, las pérdidas del día a día pasaron de 8.780 millones en 2024 a la cifra de 20.920 millones de dólares en 2025.
Además, solo alrededor del 5% de los usuarios de ChatGPT paga por una suscripción mensual que ronda los 20 dólares. A pesar de que OpenAI cuenta con la plataforma de IA más usada del mundo, convencer a la mayoría para que pague resulta imposible viendo los buenos resultados de la versión gratuita, que tampoco para de mejorar.
En concreto, solo unos 50 millones de personas pagan la suscripción mensual. Al final, cada pregunta que hace un usuario gratis le cuesta dinero real a OpenAI en servidores y energía, lo que significa que cuantos más usuarios gratuitos tienen, más grande se vuelve el problema.
Solo mirando 2025, las pérdidas son bestiales: casi 39.000 millones de dólares en negativo.
Pese a todo esto, los expertos aclaran que hay un pequeño truco de contabilidad en ese número. Durante 2025, OpenAI cambió su estructura interna para dejar de ser una organización sin ánimo de lucro y convertirse en una empresa normal dirigida a ganar dinero.
Esto provocó un gasto de unos 30.000 millones debido a la valoración de los inversores. Teniendo en cuenta que esto en 2026 no se va a volver a repetir, las pérdidas reales del 2025 se habrían quedado en unos 8.000 millones de dólares. Toca esperar a ver qué sucederá en este.
Por el momento, y para intentar frenar este grave problema antes de salir a bolsa, la cúpula de OpenAI ya ha empezado a hacer cambios y a centrarse en lo que de verdad da dinero.
En marzo de 2026, la empresa tomó la decisión de cerrar Sora, su modelo para crear vídeos con inteligencia artificial, porque consumía demasiados recursos. Al mismo tiempo, Fidji Simo, la jefa de aplicaciones de la marca, avisó a los empleados de que se han acabado los proyectos secundarios y que a partir de ahora se van a concentrar en mejorar las herramientas para programadores y empresas.
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