Usar WhatsApp en Android e iOS es algo bastante sencillo porque no tienes que hacer más que seleccionar contactos y enviar mensajes. No obstante, hay muchísimos trucos de la app de mensajería de color verde que valen la pena saber.
A veces, la plataforma se vuelve un poco tediosa porque hay características que no están bien configuradas. En muchas ocasiones, un número aparece para realizar llamadas, pero no se muestra dentro de la aplicación de mensajería.
Tal vez piensas que se trata de un error en el móvil o que hace falta alguna actualización, pero según el experto en apps, Toni Reboredo, la solución es más simple de lo que parece porque consiste en revisar los ajustes adecuados.
¿Por qué un contacto puede aparecer para llamar, pero no para enviar mensajes por WhatsApp?
Cuando surgen fallos relacionados con WhatsApp, la agenda del teléfono o servicios en la nube como Google Contacts, es importante que se compruebe el estado de configuración de este apartado para evitar inconvenientes.
Puede que tengas a alguien guardado en la agenda de la app de móvil, pero no aparece en la aplicación de mensajería y esto se debe a la sincronización.
Si no quieres perder números importantes o tener problemas al registrar ciertos contactos, el experto en tecnología Toni Reboredo, de Fast Byte Informática, explica un problema que afecta a muchos usuarios y que suele pasar desapercibido.
Según relata, recibió un contacto que le permitía realizar llamadas telefónicas, pero no aparecía disponible para iniciar una conversación por WhatsApp.
La causa está en que los teléfonos móviles gestionan varias agendas de contactos de forma simultánea. Aunque la experiencia para el usuario suele ser transparente, la realidad es que aplicaciones como WhatsApp, Telegram o la propia agenda del sistema pueden manejar información almacenada en ubicaciones diferentes.
Esto provoca que un número guardado en una aplicación no siempre quede registrado en todas las demás. Reboredo resume la situación mencionando que «hay un fallo, el móvil tiene más de una agenda».
Por esto mismo es que un contacto añadido directamente desde WhatsApp puede quedarse únicamente en la base de datos de la aplicación si no se activa la sincronización adecuada.
El resultado es que el número puede estar disponible en determinados apartados del dispositivo, pero no aparecer donde realmente se necesita para iniciar una conversación o identificar correctamente al usuario.
La configuración que debes activar para que los contactos se guarden en todas las agendas
La solución recomendada por el especialista consiste en revisar el proceso de guardado cuando añades un nuevo contacto desde WhatsApp. En concreto, destaca la importancia de comprobar que la opción Sincronizar Contacto con el Teléfono permanezca activada.
De esta manera, la información no queda limitada a una sola aplicación y pasa a formar parte también de la agenda principal del dispositivo.
Cuando esta función está habilitada, el número se registra en los contactos generales del móvil, permitiendo que distintas aplicaciones accedan a la misma información.
Así se reduce el riesgo de que un contacto aparezca en WhatsApp pero no en la agenda del teléfono, o al contrario. Además, facilita las copias de seguridad y la restauración de datos al cambiar de terminal.
Por lo tanto, haciendo todo esto, consigues exactamente lo que necesitas. Vas a tener todos los contactos necesarios, evitando la mayoría de los inconvenientes que normalmente se presentan.
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