Movistar está dejando atrás poco a poco los router con WiFi 6 para dar el salto a WiFi 7. El gigante de las telecomunicaciones promete un salto en velocidad y menos latencia, pero muchos usuarios empiezan a detectar algunos problemas de conexión.
La llegada de los router con WiFi 7 ha sido polémica. Movistar advierte que dar el salto a una nueva generación no siempre es motivo de alegría, la conexión a internet no siempre va a mejorar.
La operadora azul ha respondido de una vez por todas a las dudas de los usuarios tras abandonar WiFi 6. Las quejas no dejaban de repetirse a través del foro oficial Comunidad Movistar.
Cuidado si tienes el nuevo router con WiFi 7
Movistar ha dejado claro que cambiar el router no siempre significa que la conexión vaya a mejorar desde el primer momento. Un usuario lo ha comprobado de primera mano, asegura que no puede acceder a la app Smart WiFi desde que actualizó el dispositivo.
La operadora permite configurar el router desde la aplicación para ajustar sus capacidades, pero el usuario no podía mejorar el rendimiento de su red. La compañía explica que no se trata de un fallo del aparato.
El cliente de Movistar había probado técnicas habituales como borrar la caché o volver a instalar la aplicación, pero no ha funcionado. El fallo está en el propio amplificador de red que utiliza el usuario.
Movistar explica que tanto el amplificador como el router deben estar conectados para conseguir el mayor alcance y velocidad de red. Si no se vinculan, el enlace se rompe y no es posible acceder a la aplicación de Smart WiFi.
Cómo solucionar los problemas del router WiFi 7
No es un problema de WiFi 7, sino que este fallo se repite en cada cambio de generación de router. Si utilizas un aparato más potente, tendrás que vincular un amplificador compatible para que puedan conectarse entre sí.
Si no se soluciona el fallo reiniciando el router, el móvil y borrando la caché, la última alternativa es comprar un amplificador compatible o desconectarlo de la red. La operadora recomienda contactar con su servicio de atención para resolver la incidencia y valorar la mejor opción en cada caso.
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