La compañía LG celebra sus 30 años de presencia en España con la extensión de su famosa Garantía de por vida a toda su gama de electrodomésticos y climatización. Una gran noticia para los consumidores y el medio ambiente.
A partir de ahora todas sus lavadoras, secadoras, lavavajillas, frigoríficos, aires acondicionados, microondas y aspiradoras llevarán el sello dorado que ofrece una garantía de por vida. Si se estropea por un defecto de fábrica, aunque hayan pasado décadas, LG lo reparará gratuitamente.
La compañía surcoreana ha anunciado el logro en un evento presentado por el inmortal Jordi Hurtado, el presentador más longevo de la televisión. Sus casi 30 años presentando Saber y Ganar, casi coinciden con las tres décadas que LG lleva en España.
La Garantía de por vida de LG: mucho más que una promesa
Hasta hace poco tiempo, los electrodomésticos tenían una garantía de un año. Después la Unión Europea la extendió a los dos años. El salto cronológico que LG ofrece es brutal. Garantía para toda la vida, hasta que te canses del producto o lo sustituyas por otro más moderno.
Las implicaciones de este compromiso, son muy importantes. Como fabricante, no puedes ofrecer garantía infinita si no estás seguro de que tus productos son duraderos, fiables, y fácilmente reparables. Esto es en lo que justamente ha estado trabajando LG en los últimos años.
La compañía coreana ha pensado en todo, porque si sus productos duran o se arreglan toda la vida, cuando se abandonan, siguen funcionando. Por eso tiene en marcha programas de reciclaje y reutilización, para darles una segunda vida. También se usan en cursos de reparación, para formar más de 2.000 técnicos en reparaciones.
El primer paso para ofrecer una garantía de por vida, es que los productos sean fiables y duraderos. LG asegura que solo el 0,2% de las averías de sus lavadoras están relacionadas con el motor Direct Drive, y solo el 3,5% con el compresor de los frigoríficos. Además LG garantiza la entrega de repuestos en menos de 24 horas en el 97% de sus referencias.
Una garantía de por vida es un triunfo para los consumidores, que tienen la tranquilidad de que nunca van a pagar por una reparación, si la avería es culpa del propio producto.
Es también una batalla ganada para el medio ambiente, porque si un producto se repara durante toda su vida útil, no se tira a la basura ni es necesario fabricar uno nuevo. Se contamina menos y se consumen menos recursos.
La garantía de por vida beneficia a todos, así que esperemos que la adopten otros fabricantes. Pero no es fácil de conseguir.
Tal y como explica Miguel Ángel Fernández, director de Marketing de LG, en la nota de prensa: «Nuestro compromiso con la sostenibilidad no es una novedad, sino una parte intrínseca de nuestro ADN que se manifiesta a través de nuestra innovación tecnológica, la sostenibilidad y una perspectiva optimista».
Es una iniciativa que conecta con los clientes. Según la consultora EY, más del 75% opta por reparar antes de reemplazar, buscando marcas que ofrezcan garantías extendidas. LG ha dado en el clavo.
